Ngày 16/11/2024, tại hội trường công ty, buổi đào tạo Kỹ năng Chăm sóc Khách hàng đã diễn ra trong không khí sôi nổi, với sự tham gia của đội ngũ nhân sự kênh OTC, ETC và Logistics. Đây không chỉ là một hoạt động đào tạo mà còn là một bước tiến quan trọng trong hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng uy tín thương hiệu của doanh nghiệp.
Tại sao kỹ năng chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt cho sự phát triển?
Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, chăm sóc khách hàng không chỉ là nhiệm vụ mà còn là nghệ thuật khẳng định giá trị của doanh nghiệp. Buổi đào tạo được tổ chức với mục tiêu giúp đội ngũ nhân sự nắm vững kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, góp phần củng cố lòng tin và sự gắn bó của khách hàng với công ty.
Những điểm nổi bật tại buổi đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng
Dưới sự dẫn dắt của CEO và CMO, buổi đào tạo mang đến một chương trình vừa thực tiễn vừa sáng tạo. Một số điểm nhấn đáng chú ý bao gồm:
CMO với những chia sẻ giúp đội ngũ nhân sự nắm vững tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng
Thành quả từ sự nỗ lực của tập thể nhân sự công ty
Kết thúc buổi đào tạo, không khí hào hứng và tinh thần quyết tâm lan tỏa khắp hội trường. Những bài học thực tiễn, các phương pháp xử lý linh hoạt cùng ý thức trách nhiệm được trang bị sẽ trở thành hành trang quý giá để mỗi nhân sự thực hiện tốt hơn nhiệm vụ của mình.
Các tình huống thực tế giúp các anh chị em kinh doanh đúc rút, học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
Cam kết không ngừng học hỏi để nâng tầm chất lượng dịch vụ
Sự thành công của buổi đào tạo lần này là minh chứng rõ nét cho tinh thần học hỏi và khát khao vươn lên của toàn thể đội ngũ. Công ty cam kết sẽ tiếp tục tổ chức các chương trình đào tạo chất lượng, tạo điều kiện để nhân sự không ngừng phát triển và hoàn thiện bản thân, từ đó nâng cao hơn nữa giá trị mà công ty mang lại cho khách hàng.
Cùng nhau phát triển – Cùng nhau tạo nên những giá trị bền vững!
